Conditions Générales de Vente

• La société Lu Shan

Lu Shan est importateur de thés de différentes origines (Chine, Taïwan, Japon, Inde…) et sélectionne chaque année sur place les thés qui figurent à sa carte.

Deux boutiques Lu Shan vous accueillent à Grenoble depuis 2000 (12 rue Barnave 38 000 Grenoble |  04 76 15 29 50) et à Chambéry depuis 2007 (54 rue Croix d'Or 73 000 Chambéry | 04 79 75 02 36). Notre service client est joignable au 04 79 75 02 36 du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 19h ainsi que par mail à l'adresse support@lushan.fr.

•  Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société LU SHANG  dont le siège social est situé 100 place Saint Léger 73000 Chambéry, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Chambéry sous le numéro 510729585 ci-après dénommée " LU SHANG " et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de " LU SHANG " dénommée ci-après " l’acheteur ".

• Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre LU SHANG et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de LU SHANG, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par LU SHANG.

LU SHANG se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

• Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de LU SHANG.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

• Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

LU SHANG se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport et de livraison.

• Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;

– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;

– valider sa commande après l’avoir vérifiée;

– effectuer le paiement dans les conditions prévues;

– confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée. 

Si un produit était malheureusement indisponible lors d'une commande, Lu Shang s'engage à en informer l'acheteur, qui pourra soit choisir un produit de remplacement, soit se faire rembourser le produit, ou la commande globale s'il le souhaite. Les remises obtenues lors du passage de la commande (frais de port offert, remise sur les commandes de plus de 90 euros) restent acquises à l'acheteur, même s'il souhaite être remboursé de la valeur du produit manquant.

• Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception commande. Si vous souhaitez annuler tout ou partie de votre commande, il vous suffit de nous envoyer un mail à support@lushan.fr avec votre numéro de commande, ainsi que l'article que vous souhaitez renvoyer, nous vous indiquerons alors la procédure à suivre pour le retour.

Les articles fragiles nécessitent un emballage adapté, veillez à bien refaire l'emballage pour garantir l'intégrité des articles lors de leur retour. Les articles ayant subis des dommages lors de leur retour ne pourront être remboursés.

Les frais de livraison initiaux "standard" (colissimo sans signature) sont remboursés, en cas de choix d'un mode de livraison particulier (signature, chronopost...) les frais supplémentaires resteront à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement est effectué dans les 3 jours suivants la réception des articles renvoyés.

Les thés et les infusions ne peuvent être échangés ou remboursés conformément à la législation, pour des raisons sanitaires.

• Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.

Les paiements seront effectués par carte bancaire ouvirement bancaire. Ils seront réalisés par le biais d'un système sécurisé se basant sur le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

La facture sera disponible sur le compte client et expédié avec la livraison (sauf demande contraire de l'acheteur).

• Sécurité

• Livraisons

• Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :

LU SHANG - 100 Place Saint Léger - 73000 Chambéry

dans le délai de trente jours de la livraison.

• Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

• Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de LU SHANG sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de LU SHANG.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de LU SHANG.

• Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

LU SHANG se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Le traitement automatisé d'informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL le 13 décembre 2012 enregistrée sous le numéro 1638276.

• Archivage - Preuve

LU SHANG archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de LU SHANG seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

• Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, compétence est attribuée au Tribunal de Chambéry.